Согревая и тело, и сердце: система мониторинга температуры в домах от компании Gansu Haide Clean Energy создает «температурный барьер», защищающий жизнь людей в зимний период. 

Прямая трансляция с места событий: «Шкала благосостояния людей» на термометре.

В 7 часов вечера 7 декабря в многоквартирном доме одного жилого комплекса г-н Чжао , техник по измерению температуры из компании Gansu Haide Clean Energy, постучал в дверь квартиры г-жи Чжан в блоке 602 , неся свою сумку с инструментами — это был восьмой дом, который он посетил в тот день. Войдя, г-н Чжао сначала достал инфракрасный термометр и направил его на стену гостиной; на экране сразу же отобразилось «22,3℃». Затем он достал термометр-щуп и поместил его рядом с радиатором, чтобы убедиться, что температура стабильна и составляет около 23℃. После этого он аккуратно заполнил запись «Температура окружающей среды 22,5℃, оборудование работает нормально» в «Форме измерения температуры отопления в доме».

«Температура в вашем доме точно соответствует стандартной отопительной норме. Если вам будет холодно ночью, не забудьте плотно закрыть балконные окна и не кладите ничего на батареи, чтобы не блокировать тепло», — сказал г-н Чжао , давая тете Чжан несколько советов о том, как согреться, пока она занималась заполнением форм. В гостиной тетя Чжан улыбнулась, попивая горячий чай: «В прошлые годы я в это время еще ходила в толстом хлопчатобумажном пальто. В этом году, после того как вы измерили температуру, я чувствую себя намного спокойнее!»

Подобные сцены одновременно наблюдались в нескольких жилых комплексах. В доме г-жи Ван, молодой жительницы района Аннин, во время проверки температуры в ее спальне обнаружили небольшое понижение температуры до 19,8℃. При проверке вентиляционного клапана радиатора была обнаружена небольшая закупорка воздухом. В течение 10 минут после проветривания и регулировки клапана температура в комнате быстро поднялась до 21,2℃. «Благодаря тому, что вы приходите ко мне домой, мне не нужно самой разбираться, как это регулировать; это так удобно!» — сказала г-жа Ван, держа на руках своего годовалого ребенка, ее голос был полон успокоения.

На фотографиях, предоставленных пользователями, видно, что красно-белый термометр-щуп в руках сотрудников, измеряющих температуру, показывает «22,3℃», а на экране инфракрасного термометра четко отображаются данные о температуре в помещении. Сотрудники сидят за обеденным столом жильцов, записывая температуру, тип квартиры и состояние оборудования каждого домохозяйства в соответствии с таблицей. Жильцы либо смотрят на данные, либо активно обмениваются информацией о потребностях в отоплении, и в небольшой гостиной тепло и уютно.

Активное решение проблемы: от "ожидания заявок на ремонт" до "выезда специалиста для ремонта к нам лично".

«В предыдущие отопительные сезоны мы в основном ждали звонков от жителей, сообщающих о проблемах. В этом году мы перешли от «пассивного реагирования» к «проактивному расследованию», чтобы решать проблемы еще до того, как жители о них сообщат», — сказал в интервью руководитель отдела отопления компании Gansu Haide Clean Energy Co., Ltd. Он пояснил, что эта кампания по поквартирному измерению температуры не является временной мерой, а «рутинной операцией» системы обеспечения отопления. Перед началом отопительного сезона компания уже провела комплексную проверку городских теплообменных станций и трубопроводов, а поквартирное измерение температуры стало точной проверкой «эффективности отопления в конечной точке».

«В старых жилых районах старые трубопроводы и хорошо вентилируемые квартиры, что делает их ключевым объектом для мониторинга температуры; в то время как в новых жилых районах установлено более современное оборудование, некоторые жители не знакомы с регулировкой системы отопления и нуждаются в нашей помощи на месте», — сказал г-н Ма, руководитель группы мониторинга температуры. Он добавил, что в отношении трех домохозяйств, в которых во время мониторинга была обнаружена неудовлетворительная температура в помещениях, группа скоординировала свои действия с ремонтной бригадой для проведения прочистки труб и регулировки радиаторов в тот же день, обеспечив восстановление отопления до стандартного уровня в течение 24 часов.

Отзывы жителей: «Это согрело наши дома и еще больше согрело наши сердца».

«Я живу на верхнем этаже, и в прошлые годы зимой наверху всегда было холодно, а внизу жарко. В прошлом году я даже обращался в управляющую компанию, потому что температура была недостаточно высокой. В этом году специалисты из компании Haide сами приехали ко мне домой. Они не только измерили температуру, но и помогли мне выпустить воздух из радиатора в моей северной спальне. Теперь температура в комнате стабильно держится на уровне 22°C!» — специально приклеил термометр на дверцу холодильника г-н Лю, пенсионер, бывший учитель из поселка Railway West Village. «Это мое „доказательство тепла“. Это меня успокаивает».

Г-н Чен, молодой житель, поделился своим опытом более подробно: «Мы с женой оба работаем, и обычно у нас нет времени уделять внимание вопросам отопления. На этот раз техник не только измерил температуру, но и научил нас пользоваться телефонами для мониторинга системы отопления компании с помощью мини-программы. Мы можем видеть параметры отопления в жилом комплексе в режиме реального времени и сообщать о любых проблемах онлайн. Это очень удобно».

Для бабушки Ли, пожилой женщины, живущей в одиночестве, измерение температуры принесло не только тепло: «Моих детей нет рядом, и я даже не знаю, как отрегулировать радиатор. Сегодня техник не только помог мне измерить температуру, но и оставил контактную карточку со словами: „Звоните мне в любое время, если вам что-нибудь понадобится“. Это согревает меня даже больше, чем тепло дома».

Долгосрочная поддержка: создание комплексной сети круглосуточного обслуживания в зимний период.

Проверка температуры в домах — лишь одна из составляющих гарантии отопления от компании Gansu Haide Clean Energy. Журналисты узнали, что для обеспечения стабильной работы в течение всего отопительного сезона компания создала трехмерную систему обслуживания, включающую «интеллектуальный мониторинг + автономный осмотр + быстрое реагирование»: на теплообменных станциях установлены интеллектуальные системы контроля температуры для мониторинга температуры и давления воды в режиме реального времени; 10 инспекционных групп ежедневно проводят осмотр трубопроводной сети и клапанов для предотвращения замерзания труб; а круглосуточная горячая линия по вопросам отопления гарантирует «реагирование в течение 15 минут и прибытие на место в течение 45 минут» для обработки запросов жильцов.

«Отопление – это не просто его обеспечение; это обеспечение того, чтобы у жителей было не только отопление, но и хорошее отопление», – сказал представитель компании. Он добавил, что команда будет использовать данные мониторинга температуры для модернизации трубопроводных сетей в старых жилых районах и выпустит «Справочник по отоплению», чтобы распространять методы отопления и технического обслуживания через общественные доски объявлений и группы жителей.

С наступлением ночи и освещением зданий теплым желтым светом инспекционные машины компании Gansu Haide Clean Energy продолжают курсировать по улицам и переулкам — показания термометров, улыбки на лицах жителей и суетливые фигуры сотрудников создают самую теплую картину жизни людей зимой. Как сказал один из жителей: «Компания вкладывает душу в своих жителей, поэтому наши зимы, естественно, не холодные».